Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2015 |
| Autor(a) principal: |
LIMA, André Luiz de |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção
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| Departamento: |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Link de acesso: |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/623
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Resumo: |
A crescente demanda pela manutenção de aeronaves indica a necessidade de melhor gestão do processo de manutenção. Diante disso, este trabalho apresenta uma proposta de utilização de indicadores de desempenho para a gestão do processo de manutenção de aeronaves. Tais indicadores foram sugeridos pelos gestores deste processo, pois foi identificado durante o desenvolvimento deste trabalho a falta de visibilidade dos processos a serem geridos, ou em alguns casos, onde existiam indicadores, na opinião dos gestores é preciso melhorar a sistemática de elaboração e divulgação dos mesmos. Utilizou-se a revisão da literatura para conceituar manutenção e indicadores de desempenho, sendo possível em seguida contextualizar estes temas e investigar as lacunas existentes na gestão deste tipo de processo. Este estudo se delimita no processo de manutenção de helicópteros em uma empresa líder no mercado brasileiro. A metodologia utilizada foi estudo de caso, de natureza aplicada, de abordagem qualitativa e de objetivo exploratório. Verificou-se através dos resultados obtidos que há uma grande oportunidade de melhoria no processo de gestão de manutenção de aeronaves, visto que esse processo não explora a utilização de indicadores de desempenho o quanto poderia. Pode-se observar ainda que a falta de credibilidade nos indicadores existentes faz com que a maioria dos gestores deste processo olhem com desconfiança para os números apresentados, e não depositem a credibilidade de que os indicadores de desempenho podem contribuir positivamente para a tomada de decisões dentro da organização. |
