Utilização da simulação a eventos discretos no planejamento e avaliação dos resultados esperados pela proposta de aplicação do pensamento enxuto no setor de registro escolar em um Instituto Federal de Ensino Superior

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: ALMEIDA, Kátia Ribeiro Gonçalves de
• Orientador(a): QUEIROZ, José Antonio de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Itajubá
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional - Administração
• Departamento: IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Conceitos e ferramentas enxutos; Ambientes administrativos públicos; Simulação a eventos discretos
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRAÇÃO
• Link de acesso: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2467

A Manufatura Enxuta, abordagem surgida no Japão como Sistema Toyota de Produção, busca aumentar a produtividade e qualidade, enquanto reduz os desperdícios, e está sendo cada vez mais aplicada em ambientes administrativos. Porém, essa aplicação ainda encontra dificuldades, seja pelo conhecimento limitado, seja pela dificuldade em visualizar os resultados esperados. Para minimizar essas dificuldades e aumentar as chances de sucesso na implementação, uma técnica cada vez mais utilizada é a simulação computacional, uma vez que os resultados esperados para o sistema real podem ser visualizados previamente no sistema virtual. Nesse contexto, o objetivo geral deste trabalho é empregar o método de Modelagem e Simulação, por meio da Simulação a Eventos Discretos (SED) na avaliação dos resultados esperados pela proposta de implementação do pensamento enxuto nos ambientes administrativos de uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES), mais precisamente, na Gerência de Registros Escolares de Cursos Técnicos e Ensino Médio do IFMG, Campus Bambuí. Já o objetivo específico é desenvolver uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) para entender como o pensamento enxuto vem sendo aplicado nos ambientes administrativos, em particular naqueles públicos, destacando as contribuições e dificuldades apontadas pela literatura existente, bem como a maneira na qual a Simulação a Eventos Discretos vem e pode ser utilizada para alavancar as contribuições e minimizar as dificuldades da implementação desses conceitos nesses ambientes. O Mapeamento de Fluxo de Valor foi integrado às etapas da Simulação, onde os mapas de fluxo de valor atuais e futuros das famílias de serviços selecionadas foram modelados e simulados, obtendo-se como resultados, por meio da eliminação de desperdícios, uma redução dos Lead Times das famílias mapeadas de 93,5%, 47,4% e 59,6%, comparando-se estados atuais e futuros simulados, e de 92,8%, 45,0% e 61,0%, comparando-se estados atuais e futuros desenhados. Primeiro, tais conjuntos de valores comprovam as significativas reduções. Segundo, comprovam também a coerência entre os mapas desenhados, que são estáticos e determinísticos, e os simulados, que são dinâmicos e estocásticos. Com o objetivo geral restrito à utilização da Simulação a Eventos Discretos para avaliar antecipadamente os resultados esperados pela proposta de implementação do pensamento enxuto ao objeto de estudo, a aplicação efetiva desses conceitos e ferramentas fica como proposta natural para trabalhos futuros.