Modelagem e análise do processo administrativo de compras de uma instituição federal de ensino superior.

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: ROCHA, Renata Pereira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção
• Departamento: IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão
• Link de acesso: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1431

As atividades desenvolvidas nas instituições públicas são realizadas através de processos. Estes processos devem ser bem definidos por serem de grande relevância e vital para essas organizações, pois orientam tanto os seus usuários internos como externos. O gerenciamento desses processos é complexo, requerendo técnicas bem definidas e estruturadas para que apresentem um resultado transparente e eficiente. Este trabalho tem como objetivo modelar o processo administrativo de compras de uma Instituição Federal de Ensino Superior – IFES, analisar seus pontos de interface entre os departamentos (handoffs) e comparar o procedimento realizado na Instituição com o de outras IFES. O processo administrativo de compras tem como objetivo a aquisição de materiais, bens e serviços necessários à manutenção e ao desenvolvimento das atividades realizadas nas instituições. O método de pesquisa utilizado para a realização deste trabalho foi a modelagem, realizada através da integração das técnicas Business Process Model and Notation (BPMN) e SIPOC. Como resultado obteve-se a identificação e análise dos handoffs. A integração das técnicas proporcionou facilidade na identificação dos pontos de falha no processo e principalmente a apresentação dos requisitos para conclusão do processo. Também foi analisado o procedimento da Instituição com o de outras IFES, visando identificar possíveis melhorias. Essa comparação fez-se muito importante visando a análise da aplicabilidade da técnica por outras Instituições e quanto aos procedimentos adotados.