A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)

• Ano de defesa: 2006
• Autor(a) principal: D’OLIVEIRA, Cristiana Rennó
• Orientador(a): SILVA, Carlos Eduardo Sanches da
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Itajubá
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção
• Departamento: IESTI - Instituto de Engenharia de Sistemas e Tecnologia da Informação
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Gestão do conhecimento; PDP; ISO 9001:2000
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
• Link de acesso: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2546

O presente trabalho se trata de uma análise da gestão do conhecimento no processo de desenvolvimento de produtos em conformidade com ISO 9001:2000. A justificativa para tal contribuição científica está no fato de que “o processo de desenvolvimento de produto é um dos processos onde a necessidade de gestão do conhecimento se manifesta de forma mais crítica” (Nonaka e Takeuchi, 1992). Para tanto foram analisadas duas proposições a primeira analisando se a ISO 9001:2000 contribui com a transformação do conhecimento tácito em explícito, identificado na elaboração de documentos e registros e a segunda analisando se o conhecimento gerado na medição, análise e melhoria, tem impacto na redução do número de não-conformidades internas e externas no desenvolvimento de produtos. Por fim, a pesquisa descreve em sua fundamentação teórica: a gestão do conhecimento; o processo de desenvolvimento de produtos (PDP); o sistema de gestão preconizado na NBR ISO 9001:2000, com ênfase no desenvolvimento de produtos; e a gestão no conhecimento no PDP. Posteriormente, descreve o estudo de caso, a coleta e analise dos dados, o que conduz as conclusões e a identificação de oportunidades de continuidade da pesquisa.