Comportamento de compra relacionado a desastres e seus impactos na gestão de cadeia de suprimentos: o caso da pandemia da covid-19 no Brasil

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: PEREIRA, Cecília Aparecida
• Orientador(a): LIMA, Renato da Silva
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Itajubá
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção
• Departamento: IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Comportamento de compra relacionado a desastres (CCRD); Gestão da cadeia de suprimentos; COVID-19
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUÇÃO::GERENCIA DE PRODUÇÃO::SUPRIMENTOS
• Link de acesso: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/3155

A pandemia da COVID-19, trágica em número de casos e óbitos confirmados, impactou não somente o sistema de saúde, mas também diversos outros setores da sociedade. Diante dos decretos de medidas de distanciamento e isolamento social, os padrões de consumo da população foram alterados. As imagens de prateleiras vazias dos varejistas e dos carrinhos cheios dos consumidores registradas pela mídia trouxeram foco para a compra em pânico. Enquanto isso, o e-commerce apresentava um crescimento jamais visto em diversos países, se configurando como um tipo de comércio que elevava a segurança sanitária dos consumidores e financeira dos lojistas durante a pandemia. Nesse sentido, dentre tantas outras mudanças imprevistas de comportamento de consumo, a gestão de cadeias de suprimentos de diversos negócios se encontrou exposta a ocorrência de eventuais perturbações e/ou rupturas. Consequentemente, o acesso das pessoas a determinados produtos, principalmente aos suprimentos básicos, estava em risco de ser limitado durante a crise, podendo afetar o bem estar da população. Nesse cenário, esta pesquisa tem como objetivo analisar as manifestações e os fatores de influência do comportamento de compra relacionado a desastres (do termo original em inglês disaster-related buying behaviors) no Brasil durante a pandemia da COVID-19. Baseando-se no método de pesquisa levantamento, um questionário foi elaborado e aplicado em todo o país, entre abril e julho de 2020. Esse mesmo questionário foi aplicado de modo concomitante em diversos outros países do mundo num esforço de pesquisa internacional. No Brasil, foram obtidas 601 respostas, tratadas pelo método de Ajuste Proporcional Iterativo para a garantia de uma amostra que representasse ao máximo a população brasileira. A análise dos resultados mostra que uma parcela considerável dos respondentes passou a comprar em maior quantidade (40,8%) e aderir às compras online (36,8%) após o início da pandemia da COVID-19, sendo essas as principais mudanças identificas no padrão de consumo da amostra durante esse período. Como desdobramento dessas mudanças, foram identificados aumentos no nível de estoque-dias de suprimentos básicos que, consequentemente, elevaram a percepção de escassez dos respondentes em relação a alguns suprimentos básicos, como álcool gel e máscaras faciais. Por fim, foi possível observar que nenhum país é capaz de representar o Brasil em relação às manifestações do comportamento relacionado a desastres, demonstrando a importância de estudos como esta dissertação.