Estratégias competitivas utilizadas pelas concessionárias de veículos novos em São Luís/MA

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2010
Autor(a) principal: Beserra, João Mauricio Carvalho
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/30804
Resumo: The objective is to analyze the competitive strategies used by new car dealerships in São Luiz. This research is justified by the importance of the automotive sector. This is an expanding sector, with growth in volume sales of new vehicles, increasing competition, and competitiveness which becomes more pronounced. Thus, the strategies used by the utilities become a major factor in their survival and differentiation in this type of market. The relationship between carmakers and dealers is another important point that influences the strategies of the utilities. This study is about a descriptive, quantitative, based on secondary data and primary data collected through field research, using a questionnaire applied in the authorized dealers of new vehicles in São Luiz / MA. The result showed that the automakers have strong influences in defining strategies of the utilities and they are seeking alternative ways to increase profitability, becoming centers of automotive services with the provision of differentiated services.