Comunicação em auditoria: um estudo na Secretaria da Saúde do Estado da Bahia baseado nas teorias da agência e da informação

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Araujo, Luciana Alves
• Orientador(a): Silva Júnior, Antônio Francisco de Almeida da
• Banca de defesa: Silva Júnior, Antônio Francisco de Almeida da , Caldas, Antônio Vinicius Silva , Almeida, Denise Ribeiro de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal da Bahia
• Programa de Pós-Graduação: Núcleo de Pós-Graduação em Administração (NPGA)
• Departamento: Escola de Administração
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Auditoria; Saúde; Comunicação; Informação
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Link de acesso: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35694

O auditor é um produtor de informações. Faz parte da rotina desse profissional transformar dados em informação e sua transmissão aos interessados, via um canal de comunicação. Este estudo, de abordagem qualitativa, natureza exploratória e descritiva, e base multiteórica, tem por objetivo avaliar de que forma a evolução no processo de auditoria da Secretaria da Saúde do Estado da Bahia (SESAB) se alinha com as práticas recomendadas na literatura das Teorias da Agência e da Informação no tocante ao fluxo comunicacional e, consequentemente, da qualidade da informação veiculada. Utilizou-se da taxonomia, para avaliar, ano a ano, o número de eventos em cada categoria e descrever, de forma qualitativa, as observações que se mostraram mais relevantes; e do benchmarking, para identificar boas práticas de gestão, mediante comparações de desempenho e de boas práticas entre quatro entes do Sistema Nacional de Auditoria (SNA) – o da Bahia em relação a São Paulo, a Pernambuco e a Santa Catarina. O cenário que se vislumbra é que o componente da Bahia parece ainda manter o foco nos aspectos formais e legais, em consolidação de sua função normativa. Por outro lado, a análise dos registros em documentos do setor demonstrou haver um movimento incipiente em direção à modernização das práticas de auditoria, iniciado em 2014 com a criação do site da Auditoria SUS/BA. Dessa forma, este estudo revelou a necessidade de ampliação do canal de comunicação atualmente em uso pelo setor de Auditoria da SESAB, tornando-o mais fluido. De forma semelhante, verificou-se que a situação aduzida nesta pesquisa não é própria, apenas, da Auditoria SUS/BA, pois existem problemas de comunicação em todos os componentes do SNA analisados nesta investigação; em especial, nos componentes estaduais.