Avaliação de um sistema de informação acadêmico: estudo de caso do SIGAA na pós-graduação da Universidade Federal da Bahia

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2022
Autor(a) principal: Santos, Iltiere Silva dos lattes
Orientador(a): Sousa, Silvio Vanderlei Araújo lattes, Ribeiro, Elizabeth Matos lattes
Banca de defesa: Sousa, Silvio Vanderlei Araújo lattes, Ribeiro, Elizabeth Matos lattes, Hastenreiter Filho, Horacio Nelson lattes, Pitangueira, Antonio Mauricio da Silva lattes
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Federal da Bahia
Programa de Pós-Graduação: Núcleo de Pós-Graduação em Administração (NPGA)
Departamento: Escola de Administração
País: Brasil
Palavras-chave em Português:
ERP
Área do conhecimento CNPq:
Link de acesso: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/37050
Resumo: A tecnologia a cada dia vem ocupando mais espaço nos ambientes organizacionais e na sociedade como um todo. A necessidade de rápida comunicação e gestão de processos cada vez mais complexos, exigem ferramentas que otimizem os serviços atendendo às expectativas dos clientes e usuários. No âmbito do serviço público não é diferente, na busca pela eficiência, as instituições seguem no processo de modernização e adoção em massa de tecnologias. A Universidade Federal da Bahia (UFBA),ingressou nesse processo no ano de 2014 e até hoje acompanhamos a adoção de sistemas diversos que visam melhorar os serviços prestados à comunidade universitária. Nesse contexto, o sistema de informação SIGAA, objeto de estudo deste trabalho, foi adotado pela gestão da pós-graduação da UFBA e está em processo de implantação na gestão dos cursos de graduação da Instituição. Este trabalho se desenvolve na tentativa de avaliar a satisfação dos usuários do SIGAA na pós-graduação através da coleta de dados por meio de questionários aplicados aos servidores de setores da PROPLAN, SUPAC e PROPG. O objetivo geral deste estudo é avaliar o grau de satisfação dos usuários do SIGAA da UFBA lotados na SUPAC, PROPLAN e PROPG em relação ao processo de implantação do Sistema considerando o papel estratégico e tático desses setores na gestão acadêmico- pedagógica dos Cursos de Pós-Graduação.