Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2014 |
| Autor(a) principal: |
Mendes, Paula Luedy |
| Orientador(a): |
Ferreira, Fábio Almeida |
| Banca de defesa: |
Santos, Ernani Marques dos |
| Tipo de documento: |
Dissertação
|
| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Escola de Administração
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-graduação Multidisciplinar e Profissional em Desenvolvimento e Gestão Social
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
brasil
|
| Palavras-chave em Português: |
|
| Área do conhecimento CNPq: |
|
| Link de acesso: |
http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/22828
|
Resumo: |
Este trabalho tem como objetivo analisar o perfil dos Microempreendedores Individuais e explorar como os MEIs de Salvador que são clientes do Sebrae/BA e possuem endereço eletrônico estão se apropriando das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), mais especificamente do uso da Internet, com o intuito de propor ações com base no uso intensivo de TICs para o seu aprimoramento nas dimensões de vendas, compras, gestão, capacitação e relacionamento. Para tal, se realizou uma pesquisa quantitativa com 719 MEI, por meio de um questionário com 14 perguntas e, em seguida, uma pesquisa qualitativa com 11 MEI que participaram de entrevista semi-estruturada onde foram aprofundadas as questões relacionadas ao uso de TICs. Para a interpretação dos dados utilizou-se a análise das respostas ao questionário, que foi dividido em quatro grupos: informações pessoais; informações profissionais, situação digital e a vida como MEI. Verificou-se que a inclusão digital dos MEIs de Salvador se assemelha à média dos domicílios do País estando abaixo de 50% e bastante distante do elevado nível de inclusão das empresas com mais de 10 funcionários que já é universal, de acordo com as pesquisas utilizadas neste estudo. Verificou-se também que os MEIs que acessam os meios digitais preferem as ferramentas de busca e de relacionamento e pouco utilizam esses meios para fazer propaganda, vendas e gestão de seus negócios. Também observou-se um grande interesse em informações e capacitações através de TICs o que demonstra que há uma grande oportunidade para capacitar essa multidão de empresas com soluções virtuais. Este trabalho conclui que existe uma lacuna no uso de soluções digitais pelos MEIs de Salvador e propõe que sejam desenvolvidas ações direcionadas ao ensino de TICs para utilização das oportunidades digitais em prol do aprimoramento dos MEIs bem como para melhorar o atendimento oferecido pelos órgãos de apoio a MEIs através de TICs. |
