Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2014 |
| Autor(a) principal: |
Braga, Jéssica Jesus dos Santos |
| Orientador(a): |
Quintella, Rogério Hermida |
| Banca de defesa: |
Quintella, Rogério Hermida,
Souza, Elisabeth Regina Loiola da Cruz,
Motta, Gustavo da Silva |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/18327
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Resumo: |
A pesquisa, do tipo Estudo de Caso, visa a verificar as contribuições da metodologia Mapa de Rede de Impactos (MRI) à gestão estratégica da organização complexa Serviço Social da Indústria – Departamento Regional da Bahia (SESI-BA), por meio do acompanhamento da implantação dessa metodologia no período de 2012 a 2014. Para tanto, inicialmente, realizouse uma pesquisa quantitativa, mediante a aplicação de questionários via Google Docs a sete gerentes do SESI-BA e seis pesquisadores da UFBA que participaram do processo de implantação do MRI na organização, com o objetivo de mapear a interdependência entre os projetos estratégicos do PE 15 anos (2013-2027) do SESI-BA. Para o tratamento desses dados e construção do mapa sistêmico MRI do PE 15 anos do SESI-BA foi utilizada a metodologia Análise de Redes (AR), por meio da qual também se identificaram as posições e papéis assumidos pelos projetos na rede estratégica organizacional. Em seguida, visando avaliar os resultados gerenciais do SESI-BA com a utilização do MRI, adotaram-se técnicas qualitativas de coleta e tratamento de dados. Para acompanhar as ações estratégicas na organização após a implantação do MRI utilizou-se a técnica Observação Participante em duas fases: como pesquisa exploratória de campo; e em reuniões do SESI-BA. A Pesquisa Documental foi utilizada para conhecer o histórico de criação, características e dinâmica da organização e verificar as influências exercidas pela metodologia MRI sobre o desempenho do seu sistema estratégico. Por último, aplicou-se a técnica Entrevista do tipo semiestruturada a seis executivos do SESI-BA detentores de informações estratégicas e conhecedores do sistema estratégico organizacional (três deles pertencentes ao nível tático; um do nível estratégico; e dois do operacional) visando sondar as suas percepções, expectativas, nível de consciência, opiniões e avaliações sobre aspectos e efetividade dos componentes da metodologia MRI na organização. Para o tratamento dos dados obtidos por meio da observação, da pesquisa documental e das entrevistas utilizou-se a técnica Análise de Conteúdo, tomando como categorias as dimensões Eficiência, Eficácia, Relevância e Sustentabilidade (LUSTHAUS et al., 1999) e como subcategorias os elementos principais da metodologia MRI. Para organizar a análise dos dados qualitativos foi utilizado o software ATLAS.ti. Como resultados dessa pesquisa, afirma-se que o Mapa de Rede de Impactos favoreceu um melhor entendimento da realidade organizacional do SESI-BA, mais rápida adaptação e respostas às mudanças do seu ambiente. Também se constatou que o MRI contribuiu para o avanço na gestão estratégica da organização complexa SESI-BA, atuando como um método complementar ao tradicional BSC. Diante das constantes mudanças no sistema estratégico do SESI-BA, concluiu-se que as contribuições mais permanentes do MRI à gestão estratégica dessa organização complexa consistiram em: auxílio à definição das Direções Estratégicas para a tomada de decisão, com base nos valores organizacionais e nos conhecimentos e experiências dos parceiros internos; potencialização das capacidades endógenas; incentivo à participação dos parceiros internos nas iniciativas estratégicas; incentivo à implantação de processos favoráveis ao compartilhamento de conhecimentos na organização; e aprendizado estratégico, por meio de exercícios de reflexão global, sistematização e representação visual das inter-relações de impacto entre os vetores estratégicos. |
