A maturidade dos fatores críticos do alinhamento estratégico: estudo de caso em uma instituição governamental

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Oliveira, Paulo Roberto Marques de
• Outros Autores: http://lattes.cnpq.br/4797771205890617
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Amazonas; Faculdade de Estudos Sociais; Brasil; UFAM; Programa de Pós-graduação em Contabilidade e Controladoria
• Palavras-chave em Português: Alinhamento Estratégico; Administração Pública; Gestão estratégica; CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS: ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS
• Link de acesso: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5220

Para Moore (2002), a relevância da gestão estratégica para a administração pública contemporânea está centrada em como as organizações criam o valor do que estão produzindo, bem como, garantem a eficácia dos recursos e dos processos internos. Nesse contexto, a integração entre os elementos organizacionais passou a compor o sistema nervoso central das organizações, tornando-se essencial a sua incorporação nos conteúdos de formulação e implementação das estratégias organizacionais (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004). Ademais, reconhece-se que tais elementos estão integrados aos sistemas formais (estratégia, estrutura e tecnologia) e informais (líderes, liderados e valores) internos, assim, prescrevendo à liderança o papel de identificar e controlar esses fatores críticos de sucesso capazes de influenciar o alinhamento organizacional, e consequentemente, a execução da estratégia (BEER, et al., 2007). Nesse sentido, o estudo teve por objetivo analisar o grau de maturidade dos fatores críticos do alinhamento estratégico na Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas. Trata-se de uma pesquisa quantitativa e qualitativa de natureza descritiva, cujos dados foram coletados por meio de survey, com o uso de um questionário estruturado aplicado a um extrato amostral de cento e sete participantes, distribuídos entre os três níveis organizacionais (estratégico, tático e funcional) das diversas áreas da ALE/AM. O questionário foi organizado em dez asserções, baseado nos fatores críticos identificados na literatura: coordenação; competência; compromisso; comunicação; gestão de conflitos; inovação; gestão de recursos; controle; governança; adaptação. Os respondentes atribuíram notas em uma escala de um a cinco (escala Likert) apontando o nível de concordância com a assertiva. Em última fase, utilizou-se os estudos de Labovitz e Rosansky (1997), Beer et al. (2005), Kaplan e Norton (2006), para a descrição e a interpretação dos resultados, e em complementaridade, a avaliação da maturidade dos fatores críticos considerou a escala de Luftman (2000). De forma geral, a classificação da maturidade dos fatores críticos se posicionou no nível “baixo” (LUFTMAN, 2000), tomando-se como referência a média total das respostas dos participantes (2,46). Nesse sentido, os critérios destacados apontam para um processo inicial de alinhamento, considerando o fracionamento de representatividade dos fatores críticos que implicam no alinhamento estratégico da ALE/AM. Do quadro de resultados verificado na ALE/AM, infere-se que, a priori, devem-se concentrar esforços na integração entre as prioridades estratégicas e os fatores críticos avaliados; na promoção da comunicação ascendente e descendente, porém, sobretudo na compreensão do processo pelos servidores em geral, primordialmente, nos níveis mais baixos; bem como, na dotação de sistema de controle efetivo, incluindo indicadores de desempenho, para a organização.