Implementação de Indicadores de Desempenho no serviço de auditoria interna em Instituições Federais de Ensino Superior: o caso da UFAM

• Ano de defesa: 2012
• Autor(a) principal: Batista, Minervina Gomes
• Outros Autores: http://lattes.cnpq.br/7358212812715031
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Amazonas; Faculdade de Tecnologia; BR; UFAM; Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
• Palavras-chave em Português: Administração pública; Indicadores de desempenho; Tomada de decisão; Public administration; Performance indicators; Decision-making; ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
• Link de acesso: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3604

As grandes transformações pelas quais passam a administração pública exigem um modelo de gerência voltado para resultados. Isto foi observado a partir da década de oitenta quando se buscava um modelo de indicadores com foco gerencial e, mais ainda após a década de noventa com a reforma gerencial do estado. Os indicadores são essenciais ao planejamento e ao controle dos processos porque possibilitam o estabelecimento de metas e visualização de seus desdobramentos, ao mesmo tempo em que permitem a análise crítica que poderá embasar o re-planejamento ao longo da gestão. Desse modo, percebe-se que a importância de medir é incontestável, seja para determinar referências entre valores, seja para servir de elemento de controle. O objetivo deste estudo consiste em propor indicadores de desempenho que avaliem as atividades da Auditoria Interna na Universidade Federal do Amazonas. A pesquisa foi caracterizada como do tipo aplicada que possui finalidade prática, quanto aos meios de investigação, foi bibliográfica, documental e participante. Visando alcançar o objetivo foi escolhida a técnica do grupo focal para a realização da pesquisa, e a aplicação da metodologia para construção dos indicadores foi a do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão - MPOG. O resultado da pesquisa demonstra que a metodologia estudada viabiliza a construção de indicadores e que a partir destes, possa ser realizada uma avaliação. No caso da unidade estudada o resultado da análise demonstrou que nos exercícios de 2005 a 2009 a Auditoria Interna foi ineficaz. Este desempenho foi ocasionado, principalmente, pelos baixos indicadores das áreas de Gestão Orçamentária, Gestão de Recursos Humanos e Gestão Patrimonial, que tiveram resultados de eficácia pouco expressivos nos referidos anos. Em 2010 foi mais que eficaz. Em relação à eficiência a análise mostrou que a unidade pesquisada foi mais que eficiente nos exercícios de 2005 a 2009 enquanto em 2010 que foi ineficiente. De maneira geral os resultados indicaram a necessidade de que unidade pesquisada seja mais criteriosa em relação ao planejamento, especialmente em relação à quantidade de horas programadas para a realização das ações