Estratégia de inovação em serviços para a Sustentabilidade Econômica – estudo de caso em uma empresa no ramo de serviços.

• Ano de defesa: 2017
• Autor(a) principal: Silva, Shirley Daniela Souza da
• Outros Autores: http://lattes.cnpq.br/7036749029005590
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Amazonas; Faculdade de Tecnologia; Brasil; UFAM; Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
• Palavras-chave em Português: Inovação em serviço; Sustentabilidade Econômica; ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
• Link de acesso: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5919

Atualmente, muito se discute sobre as estratégias e relações entre organizações que apoiam um sistema de inovação e desenvolvimento de capacidades tecnológicas nas indústrias. O presente artigo tem como tema principal apresentar estratégias de inovação para a sustentabilidade, uma vez que a empresa estudada não possui em sua cultura organizacional um setor de geração de novos serviços. A pesquisa demonstra metodologias estratégicas de inovação, a fim de sistematizar geração de novos serviços, contribuição para a sustentabilidade organizacional. Para tanto, foi realizado um estudo de caso em uma empresa prestadora de serviços e fundamentada em artigos científicos. O estudo apresenta a evolução na geração de novos serviços no setor D da empresa pesquisa, após aplicação da metodologia “World café”e Modelo de estímulo a inovação. As metodologias favoreceram o setor de serviços quanto à geração de ideias e implantação de novos projetos contribuindo com a sustentabilidade econômica das organizações. Assim, adotar estratégias de inovação em serviços é um fator necessário para garantir competitividade de mercado e agregar valor aos produtos/serviços das organizações que almejam a sustentabilidade de seus negócios.