Aprendizagem medida por tecnologias, um caminho para uma educação corporativa moderna e orientada para uma gestão do conhecimento eficaz nas organizações públicas: um estudo de caso sobre a educação corporativa do INPI

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Almeida, Evandro Julião de
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade do Estado do Rio de Janeiro; Centro de Educação e Humanidades; Brasil; UERJ; Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Formação Humana
• Palavras-chave em Português: Aprendizagem mediada por tecnologias; Educação corporativa; Educação à distância; Gestão do conhecimento; Pessoas, processos e tecnologias; Technology-driven learning; Corporate education; Distance learning; Knowledge management; People, process and technology; CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO::PLANEJAMENTO E AVALIACAO EDUCACIONAL
• Link de acesso: http://www.bdtd.uerj.br/handle/1/20068

Embora a Gestão do Conhecimento - GC seja matéria de relevância para as organizações, observa-se uma lacuna na literatura que compromete o seu melhor entendimento e como uma organização pode otimizar sua aplicação e resultados a partir de um olhar sinérgico sobre os três elementos da gestão, pessoas, processos e tecnologias. Pesquisas nessa área têm se limitado a promover um olhar fragmentado sobre os três elementos de sustentação da gestão organizacional produzindo conclusões enviesadas sobre o ambiente estudado, sem o aprofundamento necessário que contribuiria para a sinergia entres estes distintos saberes que levaria a um melhor entendimento e melhorias na aplicação e resultados da GC para as organizações. O objetivo desta pesquisa foi identificar, analisar e explicar por que no atual contexto em que a aprendizagem mediada por tecnologias é uma realidade, uma visão integrada entre os distintos saberes, quando estruturada em uma mesma sinergia, pode ser determinante para a aplicação e resultados da GC nas organizações. Uma estrutura teórica que visou explicar o processo de formação humana no âmbito da educação corporativa do Instituto Nacional da Propriedade Industrial – INPI, autarquia federal responsável pela disseminação e concessão de direitos de propriedade industrial e incentivo às políticas de inovação no país – foi verificada, tendo em vista um olhar sinérgico entre os distintos saberes, pessoas, processos e tecnologias. Por meio de uma pesquisa descritiva, explicativa e exploratória, cujo método de investigação adotado foi o estudo de caso, o estudo priorizou elevado grau de profundidade na investigação, tendo como entrevistados, gestores e especialistas do conhecimento, servidores de carreira da organização, documentos e vasta bibliografia. Na análise dos dados, foi utilizada a ferramenta manual coding. As codificações se deram a partir das categorias de análise, considerando os temas relevantes para a pesquisa e que permitiram chegar a uma relação entre eles. A partir da sistematização, foi possível chegar à tese de que a ausência de uma visão integrada do trinômio pessoas, processos e tecnologias limita a edificação de um projeto sustentável de GC, mesmo que a organização disponha de pessoas com elevada capacidade intelectual, tecnologias avançadas e processos bem estruturados. Este olhar, fragmentado dos saberes, compromete a aplicação e resultados de GC na organização. O processo em si teve início com o estabelecimento dos códigos âncora; declarações relevantes atribuídas a cada código-âncora; compilação da lista inicial de códigos; atribuição a cada âncora; registro da frequência em que cada registro aparece; construção de categorias genéricas para cada código; exame das categorias para geração dos temas; uso dos temas para indicação das perguntas; e, por fim, uso dos temas para responder às perguntas da pesquisa. As premissas iniciais foram confirmadas de que uma análise integrada sobre os três elementos estruturantes de uma organização (pessoas, processos e tecnologias) de forma sinérgica, permitiriam uma melhor aplicação e resultados da GC nesta instituição e que o amadurecimento e a consolidação de GC, não apenas como disciplina, mas como estratégia organizacional, influencia diretamente resultados permanecendo dependente da superação de uma abordagem fragmentada das questões organizacionais, como revelou o estudo. Como contribuição, o estudo poderá auxiliar a implantação uma estrutura de GC, principalmente em organizações do setor público, que seguem o princípio fundamental da eficiência, eficácia e efetividade, contribuindo para elevar os resultados institucionais.