Teleconsultoria para Enfermeiros na Atenção Básica: a experiência do Núcleo de Telessaúde Bahia, do Programa Nacional Telessaúde Brasil Redes

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Amaral, Helena Oliveira Salomão do
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade do Estado do Rio de Janeiro; Centro Biomédico::Faculdade de Ciências Médicas; BR; UERJ; Programa de Pós-Graduação em Telessaúde e Saúde Digital
• Palavras-chave em Português: Telehealth; Primary Health Care; Tele-consulting; Nurse; Tecnologia educacional; Educação permanente; Cuidados primários de saúde; Enfermagem - Ensino auxiliado por computador; Telessaúde; Atenção primária à saúde; Teleconsultoria; Enfermeiro; CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO::TELEINFORMATICA
• Link de acesso: http://www.bdtd.uerj.br/handle/1/5910

O Programa Nacional Telessaúde Brasil Redes tem em seu escopo, ampliar a resolubilidade e fortalecer a Atenção Básica (AB) e as Redes de Atenção à Saúde. O objetivo deste estudo é apresentar a experiência do Núcleo de Telessaúde da Bahia (Núcleo BA), do Programa Nacional Telessaúde Brasil Redes, na oferta de teleconsultoria para enfermeiros na AB; usuários prevalentes das ofertas do Núcleo Bahia. Para tal, foram avaliados: o perfil do enfermeiro incluindo idade e gênero, o conteúdo das teleconsultorias (TLCS) que foram estabelecidos segundo aClassificação Internacional de Assistência Primária (CIAP), o tempo de respseosta à TLCS e o formulário de satisfação do uso da TLCS; estes dois últimos considerados como indicadores de eficácia da prestação de serviço por teleassistência. Trata-se de um estudo retrospectivo, do tipo descritivo analítico, realizado no período de maio de 2015 a julho de 2017, através da coleta de dados: no banco de dados do Núcleo de Telessaúde da Bahia, das informações contidas na Plataforma Nacional de solicitação de teleconsultorias e no Sistema de Monitoramento e Avaliação de Resultados do Programa Telessaúde SMART. No período, 1.456 teleconsultorias foram solicitadas por 437 enfermeiros. Destes, 76% com idade entre 24 a 37 anos, sendo 91% do sexo feminino. O conteúdo da dúvida mais frequente foi em relação à processos administrativos, à atribuição do enfermeiro, ao uso de sistemas de informação e de gestão dos serviços de Saúde. (PMAQ), seguido por dúvidas na área da Educação em Saúde/Aconselhamento/Dieta, com predomínio de conteúdos relacionados a doenças crônicas. Em relação ao grau de satisfação do usuário, das 1048 TLCS avaliadas: em 491 (47%) TlCS, os solicitantes responderam estar Satisfeitos, 477(46%) das TLCS avaliaram como, Muito Satisfeito. Já em 32(3%) TLCS Indiferente, 30(3%) Muito Insatisfeito 18 (3%) Insatisfeito, não havendo relação com o tempo de resposta mesmo quando ultrapassaram o prazo máximo de 72 horas. A teleconsultoria para enfermeiros que atuam na Atenção Básica na Bahia mostrou-se eficaz como ferramenta de apoio à assistência em saúde