Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2024 |
| Autor(a) principal: |
Rambalducci, Priscila Stawski |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.uel.br/handle/123456789/12581
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Resumo: |
Resumo: O presente trabalho analisa e sistematiza os estudos sobre credibilidade empresarial, enfatizando os conceitos, as dimensões e as metodologias privilegiadas nos mesmos Os estudos, que compreendem especificamente a credibilidade empresarial associam o termo à percepção da honestidade e da competência de uma empresa em sua relação com o mercado A pesquisa, de cunho teórico,desenvolveu-se com base nos estudos internacionais apresentados por LaBarbera(1982), Newell (1993), Newell e Goldsmith (21), Mackenzie e Lutz (1989) e Goldberg e Hartwick (199), Lafferty e Goldsmith (1999), Goldsmith, Lafferty e Newell (2a), Goldsmith, Lafferty e Newell (2b), Haley (1996) e Maathuis, Rodenburg e Sikkel (24) Os resultados da pesquisa apontam que: 1) A credibilidade empresarial exerce grande influência tanto na atitude envolvendo a marca, quanto na intenção de compra; 2) Os fatores para o ganho e perda de credibilidade variam de acordo com o contexto no qual cada empresa encontra-se inserida; e 3) O consumidor utiliza como critério de avaliação da credibilidade da empresa a percepção da organização, a percepção das questões que envolvem a organização e a percepção de si mesmo Para estudos que buscam avaliar a influência da credibilidade empresarial com os diferentes fatores de influência do comportamento do consumidor, já reconhecidos na literatura, sugere-se a condução de estudos quantitativos, utilizando a escala proposta por Newell (1993) e Newell e Goldsmith (21) Para estudos que visam compreender como os consumidores utilizam a credibilidade empresarial como guia no desenvolvimento de atitudes positivas ou negativas perante determinado produto, sugere-se a abordagem do interacionismo simbólico Por fim, sugerem-se alguns temas de pesquisas não contemplados no aporte teórico utilizado, como: o grau de importância dado à credibilidade em diferentes contextos de compra, bem como a identificação das condições e das situações em que a percepção da credibilidade de uma empresa é utilizada pelo consumidor no momento da decisão de compra; avaliação da influência dos meios de comunicação na percepção da credibilidade empresarial; e a relação entre a credibilidade do endossante e a avaliação da credibilidade empresarial |
