Referência de acordo com a norma APA

Pontes, P. A. L. (2009). Antecedentes e consequências da orientação para o cliente entre empregados de contato: Uma investigação na indústria brasileira de hotéis.

Referência de acordo com a norma Chicago

Pontes, Pedro Augusto Lopes. Antecedentes E Consequências Da Orientação Para O Cliente Entre Empregados De Contato: Uma Investigação Na Indústria Brasileira De Hotéis. 2009.

Referência de acordo com a norma MLA

Pontes, Pedro Augusto Lopes. Antecedentes E Consequências Da Orientação Para O Cliente Entre Empregados De Contato: Uma Investigação Na Indústria Brasileira De Hotéis. 2009.

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