Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2002 |
| Autor(a) principal: |
Freire, Paulo Brasileiro Pires |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=24610
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Resumo: |
O efeito da globalizacao e da disseminacao da informacao pelos diversos meios de comunicacao tem provocado mundancas continuas nas empresas na busca da excelencia da qualidade de seus produtos. O mercado da construcao civil, principalmente no setor de execucao e vendas de habitacoes, e um forte exemplo dessa transformacao. O presente trabalho tem como objetivo analisar a contribuicao da certificacao do sistema de qualidade das construtoras de Fortaleza, pelas normas ISSO 9000, no processo de comercializacao de suas unidades residenciais, junto aos consumidores de imoveis. Esta mudanca do processo de gestao contempla o esforco de algumas empresas empenhadas na melhoria continua de seus sistemas produtivos, tornando-se um diferencial em relacao a concorrencia. Para a realizacao deste estudo, utilizou-se da pesquisa bibliografica e da pesquisa descritiva com a aplicacao de questionarios. O instrumento para coleta de dados foi a entrevista aos proprietarios de apartamentos de dois edificios concluidos e executados por empresas possuidoras de certificacao ISSO 9000. Ao final da pesquisa, concluiu-se que, para a aquisicao do imovel, o consumidor considera fatores importantes a solidez e credibilidade da construtora no mercado, bem como a certificacao ISSO 9000, que e usada pelas empresas com estrategia de marketing para venda de seus imoveis. O consumidor admite que este fator tenha importancia menor, face ao desconhecimento do assunto, mas que de alguma forma contribui na decisao de compra da unidade, podendo as construtorasinformarem mais claramente sobre a certificacao, promovendo uma maior valorizacao da mesma junto ao seu publico-alvo. |
