Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
1999 |
| Autor(a) principal: |
Maia, Maria do Socorro Freitas |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=13040
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Resumo: |
O estudo, objetiva investigar como os clientes em estado asmatico de emergencia, avaliam o atendimento prestado pela equipe multiprofissional de saude. A medicina de emergencia, devido a sua amplitude, escopo geral e atividade, adaptou-se para satisfazer as necessidades medicas de uma sociedade em constante processo de mudanca. Nessa otica, torna-se imprescindivel neste estudo, abordar o relacionamento empatico cliente-equipe multiprofissional, envolvendo receptividade, afetividade, expectativa, confianca e satisfacao no atendimento. para confeccao do presente estudo, empregou-se a pesquisa de natureza exploratoria, descritiva com a finalidade de descobrir fatos e organiza-los sistematicamente. O local de realizacao do mesmo, foi a emergencia de uma instituicao hospitalar da rede publica, pertencente a SER IV de Fortaleza Ceara. Para tal, foi estabelecido a clientela de 30 pacientes, de ambos os sexos, de profissoes diversificadas e faixa etaria compreendida entre 15 a 70 anos. A obtencao dos dados, foi atraves de entrevistas semi-estruturada e questionario previamente eleborado com perguntas abertas e fechadas, empregando-se aditivamente a observacao no sentido de identificar as reacoes dos pacientes. A analise fundamentou-se essencialmente a luz da estatistica descritiva e da literatura contemplando, conceitos cientificos de equipe multiprofissional, dispineia e satisfacao/confianca por parte da clientela. Os resultados obtidos, demostraram que 80% dos pacientes, e do sexo feminino com prevalencia na faixa etaria de 40 a 44 anos e um universo de 11 profissoes, revelando-se 06 motivos de procura dos pacientes e sobressaindo-se o quadro dispineio com maior percentual de demanda. Obteve-se consequentemente, conceitos variando de pessimo a otimo da equipe multiprofissional avaliados pelo publico meta estudado como tambem a satisfacao/confianca dos pacientes quanto ao atendimento, proporcionando ao pesquisador surpresas que contrariou o seu pensamento. |
