| Resumo: |
A necessidade do fortalecimento de uma cultura de segurança no nível organizacional é apontada como medida fundamental ao processo de melhoria da segurança do paciente no contexto hospitalar. A metodologia ativa tem permitido a articulação entre a universidade, o serviço e a comunidade, por possibilitar uma leitura e intervenção consistente sobre a realidade, valorizar todos os atores no processo da construção coletiva e seus diferentes conhecimentos, e promover a liberdade no processo de pensar e no trabalho em equipe. O objetivo geral desse estudo é compreender a percepção dos funcionários da farmácia hospitalar sobre a cultura de segurança do paciente no ambiente hospitalar. Utilizou-se como método a pesquisa-ação, na qual o pesquisador norteia o fator de exposição (a intervenção), modificando intencionalmente algum aspecto que tenha como resultado a mudança do estado de saúde de indivíduos. A pesquisa contemplou três fases: antes, durante e após a intervenção, fazendo o movimento necessário para a ação educativa, objeto deste estudo. Foi aplicado um questionário aos participantes, para avaliar o conhecimento prévio sobre segurança do paciente, em seguida, foi realizada uma capacitação, onde a exposição dialogada, a roda de conversa e o circuito foram as estratégias utilizadas, e a terceira etapa, avaliativa, com a reaplicação do questionário e uma avaliação da capacitação realizada. Os resultados evidenciaram que os auxiliares que participaram da pesquisa conseguiam identificar os principais elementos associados à cultura de segurança do paciente, no entanto, necessitam de treinamentos e capacitações para melhor desenvolver suas atividades, com base nos conceitos norteadores desse assunto. Por ser recente a discussão sobre cultura de segurança em instituições de saúde no Brasil, há poucos trabalhos publicados sobre a temática envolvendo o setor de farmácia, motivo pelo qual boa parte das referências apresentadas nessa pesquisa está relacionada à área de enfermagem. A realização dessa pesquisa evidenciou estratégias identificadas por profissionais de saúde para construção da cultura de segurança do paciente, no entanto, também gerou inquietude, visto que, a instituição alvo desse estudo ainda não sistematizou ações voltadas para a segurança do paciente.<br/>Palavras-chave: Cultura de segurança do paciente. Farmácia hospitalar. Educação permanente. Comunicação em saúde. |
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