Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2001 |
| Autor(a) principal: |
Monteiro, Jose Adalberto |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=16719
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Resumo: |
Este trabalho teve como base as reclamacoes dos clientes externos, quanto ao atendimento ambulatorial oferecido pelo referido hospital. Utilizou-se como instrumento de pesquisa um questionario que foi aplicado aos clientes externos para investigacao dos seguintes aspectos: atendimentos, recepcao, limpeza, enfermagem, medico, telefonista, tempo de espera, raio-x, porteiro, servico de nutricao e dietetica. Os resultados do trabalho demonstrou insatisfacao dos clientes e disparidade de padrao de atendimento entre as diversas unidades da organizacao. |
