Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
1999 |
| Autor(a) principal: |
Pinheiro, Liliana Mendonca |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
|
| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
Não Informado pela instituição
|
| Palavras-chave em Português: |
|
| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=2878
|
Resumo: |
O presente trabalho visa mostrar a importancia da utilizacao do marketing de relacionamento nas organizacoes e proporciona-las atividades dessa nova abordagem de mercado, formas alternativas para atingirem seu publico-alvo.Em seguida sao mostrados o conceito, o valor da informacao para as empresas, tipos de estrategias e a utilizacao do marketing de relacionamento como fonte de vantagem competitiva sustentavel.Por ultimo, e feito um estudo de caso do cartao de fidelizacao do Grupo Pao de Acucar, objetivando aproximar o maximo possivel o tema deste trabalho a nossa realidade.A conclusao destaca este conceito relativamente novo de marketing, que representa uma grande mudanca no papel e objetivo das organizacoes, pois com essa importante ferramenta elas se tornarao mais competitivas, atraves da criacao de valor no foco do cliente. |
