| Resumo: |
Esta monografia descreve o experimento realizado pela Tecnomecanica Esmaltec Ltda., na implantacao do Sistema de Qualidade baseado nas normas ISO 9000. aborda-se a revolucao e os fundamentos sobre o controle de qualidade. descreve-se os topicos necessarios para o conhecimento e entendimento das normas ISO, sua historia, a composicao da norma e sua aplicabilidade, particularidades, objetivos e a interpretacao de cada um deles, as etapas necessarias para conquistar o certificado ISO e o significado de obte-lo, relacionando os seus beneficios. Relata-se a experiencia vivida com as etapas percorridas pela Esmaltec em busca do Certificado ISO, onde sao descritos dados historicos, comerciais e a politica da qualidade da empresa, sua missao, seus valores permanentes, o porque da opcao pela certificacao e os passos que fizeram a empresa conquistar um certificado de qualidade baseado na forma NBR ISO 9002, relacionando as dificulr=dades, os beneficios ganhos e a importancia da participacao do profissional da area de Organizacao e Metodos neste processo. para implantar um Sistema de Qualidade baseado na norma ISO 9002 e obter uma certificacao e necessario estabelecer um sistema de qualidade documentado para atender os requisitos da referida norma. Atraves dos esclarecimentos das etapas percorridas pela Esmaltec, verifica-se a sua simplicidade, clareza e flexibilidade-podendo estas serem aperfeicoadas ou adequadas, para atender as organizacoes na implantacao do seu Sistema de Qualidade de acordo com sua cultura, caracteristicas e necessidades. Configura-se como uma proposta para subsidiar a implantacao de um Sistema de Qualidade baseado nas normas ISO 9000. |
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