Qualidade dos Servicos na Escola Publica: Um Caso - a Eefm Luiza Teodoro Vieira - Pacatuba -Ce

• Ano de defesa: 2007
• Autor(a) principal: Albuquerque, Francisco Jose Nobre
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Escola pública; Pacatuba - Ceara; Qualidade
• Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=41848

Esta monografia investiga a qualidade dos servicos oferecidos pela Escola Publica de Ensino Fundamental e Medio Luiza de Teodoro Vieira localizada no municipio de Pacatuba. Esta preocupacao se justifica por meio de um reflexo do passado em que nao havia investimento, qualificacao dos profissionais e nem um olhar diferenciado sobre sua clientela, o Cidadao. Com esse novo paradigma da Qualidade Total em todos os setores da sociedade competitiva, que primam por inovacao e necessidades exigidas pela vida moderna. A quntidade demorou um pouco para fazer parte dos servicos educacionais e principalmente da unidade escolar, por falta de uma autonomi, que facilita-se o trabalho realizado pelos seus profissionais, quebrando antigos tabus sobre o tipo de servicos oferecidos, e os funcionarios que executam. Como a garantia da sobrevivencia de uma escola publica depende do atendimento prestado por ela, cada vez mais programas e projetos de melhoria das escolas sao implementados para a valorizacao da comunidade a qual pertencem. Atualmente as instituicoes escolares trabalham parcialmente seguindo a linha da qualidade no atendimento entretanto, algumas persistem em existirem, utilizando o minimo de recursos que possuem, e com uma infra-estrutura precaria, desmotivadora para a sua clientela. Alem disso profissionais que nao sao qualificados tendem a se acomodarem em suas rotinas, dificultados as relacoes interpessoais e o seu proprio servico. E de profunda importancia que os orgaos superiores de educacao descentralizem seu poder, facilitando a obtencao de verbas e deem manutencao para garantir o atendimento a todos.