Sistema de informação de marketing: o estudo de caso em uma pequena indústria do setor de estruturas metálicas de Fortaleza

• Ano de defesa: 2000
• Autor(a) principal: Furtado, Cora Franklina do Carmo
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual do Ceará
• Palavras-chave em Português: Administração; Marketing; Pequena empresa; Sistema de informação
• Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=14937

<span style="font-style: normal;">Esta dissertação analisa a literatura sobre o Sistema de Informação Gerencial - SIG e a sua relação com o Sistema de Informação de </span><em>Marketing</em> - SIM, com o objetivo de embasar modelo de SIM aplicável a pequenas indústrias de estruturas metálicas, setor objeto de análise em uma abordagem contingencial. É realçada a importância do SIG para as funções administrativas, e comparados os métodos gerenciais de proprietários de pequenos negócios, que não seguem a lógica formal do planejamento, organização, comando e controle (POCC). Foram identificados três componentes na análise de cenário. O primeiro foi o macroambiente, com seus sub-componentes demográfico, econômico, tecnológico, meio ambiente e politico. O segundo, o ambiente de marketing com seus sub-componentes consumidores, colaboradores e concorrentes. O terceiro, o ambiente da empresa, tendo como seus sub-componentes: compras, custos, faturamento, lucratividade e participação no mercado. A pesquisa foi fundamentada numa abordagem metodológica da compreensão, e utilizou a pesquisa exploratória e o estudo de caso, como métodos. Foram aplicadas entrevistas e utilizada a técnica da observação não-participante para a coleta de informações. O trabalho completa uma caracterização da empresa estudada. Aplicou as metodologias de análise de cenário. Constatou que a pequena indústria de estruturas metálicas possui um Sistema de Informação de Marketing informal e insuficiente para o decisório. Com base referencial teórico e no estudo de caso, o trabalho desenvolveu um modelo de Sistema de Informação de Marketing, aplicável às pequenas empresas do setor de estruturas metálicas. O sistema compreende os seus componentes, sub-componentes e fontes de coleta acessíveis às organizações do setor.