Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2002 |
| Autor(a) principal: |
Matos, Miriam Gondim |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=17047
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Resumo: |
O presente estudo trata da avaliacao de desempenho humano no trabalho, mais especificamente, em hoteis. O trabalho objetivou conhecer, a partir dos resultados da avaliacao de desempenho, quais recompensas e quais punicoes deveriam ser aplicadas aos bons e aos maus desempenhos tanto na opiniao dos empregados quanto dos empregadores dos hoteis. Trata-se de um estudo realizado por meio de uma pesquisa exploratoria e qualitativa cuja abordagem metodologica consistiu de um levantamento censitario realizado nos estabelecimentos hoteleiros considerados micros ou pequenas empresas, conforme definicao do Servico de Apoio as Micro e Pequenas Empresas - Sebrae; cadastrados na Secretaria de Turismo do Ceara - SETUR; enquadrados na categoria denominada - Hoteis sem Classificacao pelo Instituto Brasileiro de Turismo - EMBRATUR e localizados na Praia de Iracema, municipio de Fortaleza, Estado do Ceara mediante de delimitacao do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatistica - IBGE. O instrumento utilizado na coleta de dados foi um questionario; elaborado em dois modelos distintos, um para ser respondido pelos proprietarios ou responsaveis e o outro para ser preenchido pelos funcionarios. Mais que conhecer quais recompensas e punicoes deveriam ser aplicadas aos bons e aos maus desempenhos nas opinioes dos empregados e empregadores os resultados da pesquisa mostraram que ha consenso parcial quanto as opinioes de empregados e empregadores sobre as recompensas, mas nao ha consenso quanto as punicoes. Os resultados tambem inspiram a elaboracao de um modelo de avaliacao de desempenho especifico para ser aplicado em micros e pequenos hoteis. |
