Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2022 |
| Autor(a) principal: |
Tonin, Paulo Eduardo Hauqui |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/17342
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Resumo: |
Como o uso de soluções que envolvam tecnologia e estímulo sensorial, quando empregadas no design de experiência do usuário em pontos de venda, influenciam processos cognitivos de memória e tomada de decisão de compra? O presente estudo buscou responder a questão por meio de uma pesquisa exploratória-experimental. O primeiro momento é caracterizado como exploratório e, por meio da revisão de literatura, apresenta uma visão integrada sobre o fenômeno, envolvendo sensorialidade e tecnologia como suporte para o varejo físico. No segundo momento, de cunho experimental, a amostra de 25 voluntários foi distribuída igualmente em cinco diferentes grupos (Geração Silenciosa, Baby Boomers, Geração X, Geração Y e Geração Z) no intuito de confirmar a hipótese e relacionar as principais variáveis. Os experimentos, que incluem questionário e grupo focal, têm como objetivo compreender e traçar a experiência de compra na perspectiva dos usuários. A pesquisa apresenta um panorama acerca do comportamento de consumo em diferentes fases da vida e proporciona uma melhor compreensão do tema tanto para especialistas como para não especialistas. As diretrizes obtidas através dos experimentos e cruzamento com o referencial teórico orientam ações que podem beneficiar tanto as marcas como seus consumidores, propondo um novo modo de pensar e estruturar a experiência no varejo físico. |
