Turismo e internet : um estudo sobre os viajantes de alta renda

• Ano de defesa: 2012
• Autor(a) principal: Nora, Alessandra Pinto
• Orientador(a): Santos, Rafael José dos
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Turismo; Mídia social; Classes sociais
• Link de acesso: https://repositorio.ucs.br/handle/11338/730

A presente pesquisa tem como tema central a Comunicação Turística, avançando no seu conceito teórico e conceitual pela movimentação dos sujeitos das classe AB dentro do universo da internet, classificando-os de acordo com o seu comportamento na hora de planejar seus destinos turísticos. A análise exploratória transcorre acerca da potencialidade da segmentação de mercado do turista de alta renda. Inicialmente buscou-se a identificação do perfil dos viajantes a negócios como público-alvo de eventos especializados. Para tal, investigaram-se comportamentos e levantaram-se dados através da Netnografia seguida por uma pesquisa quantitativa que resultou na definição do sujeito a ser investigado. A partir desse ponto, foram realizadas entrevistas em profundidade, utilizando-se da Análise de Conteúdo como forma de compreensão das informações obtidas e inferência dos resultados. Os turistas de alta renda foram classificados em três grandes grupos: os neoprecavidos, representados pela grande maioria, os errantes e os tradicionais. Durante a análise foram identificados como funcionam os sistemas sociais e as escolhas dos canais de comunicação dos indivíduos pertencentes a essas classes, com o objetivo de apresentar reflexão às organizações turísticas que objetivam atrair, através da comunicação, esse perfil de público. De forma majoritária, os viajantes de alta renda se apresentaram extremamente preocupados em utilizar o canal da internet como busca de segurança na tomada de decisões. A utilização de mídias sociais, blogs, sites (ou não), não está condicionada ao nível de conhecimento tecnológico de cada um, mas sim, na percepção de acordo com suas experiências e nível de conhecimento cada canal pode contribuir para atender sua necessidade de segurança durante seus deslocamentos turísticos.