Referência de acordo com a norma APA

Nespolo, D. (2014). Relação entre valor percebido, reputação, confiança e custos de troca como determinantes da retenção de clientes no contexto de serviços de telefonia móvel.

Referência de acordo com a norma Chicago

Nespolo, Daniele. Relação Entre Valor Percebido, Reputação, Confiança E Custos De Troca Como Determinantes Da Retenção De Clientes No Contexto De Serviços De Telefonia Móvel. 2014.

Referência de acordo com a norma MLA

Nespolo, Daniele. Relação Entre Valor Percebido, Reputação, Confiança E Custos De Troca Como Determinantes Da Retenção De Clientes No Contexto De Serviços De Telefonia Móvel. 2014.

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