[pt] AVALIAÇÃO DE PROGRAMAS DE NORMALIZAÇÃO EMPRESARIAL: ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA BRASILEIRA DO SETOR DE TRANSPORTE DE PETRÓLEO, GÁS NATURAL, DERIVADOS E BIOCOMBUSTÍVEIS

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: GABRIELA MULLER
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] METROLOGIA; [pt] TRANSPETRO; [pt] TERMINAIS AQUAVIARIOS; [pt] TRANSPORTE DE PETROLEO DERIVADOS E BIOCOMBUSTIVEIS; [pt] SISTEMAS DE GESTAO INTEGRADA; [pt] NORMALIZACAO EMPRESARIAL; [pt] AVALIACAO DE PROGRAMAS; [pt] APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL; [en] METROLOGY; [en] TRANSPETRO; [en] MARINE TERMINALS; [en] TRANSPORTATION OF PETROLEUM NATURAL GAS AND BYPRODUCTS; [en] INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEM; [en] ENTERPRISE STANDARDIZATION; [en] PROGRAM EVALUATION; [en] ORGANIZATIONAL LEARNING
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32978&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=32978&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.32978

[pt] O objetivo da dissertação é propor uma sistemática de avaliação para programas de normalização empresarial que integre as abordagens conceituais de avaliação de programas e de aprendizagem organizacional e que possa ser aplicada ao Programa de Normalização da Unidade de Terminais Aquaviários da Transpetro. No contexto organizacional no qual a pesquisa se insere, considera-se que a prática da avaliação pode gerar aprendizado organizacional, na medida em que permite a detecção de erros e sinaliza alternativas concretas de ação que gerem aumento da eficiência e da eficácia em suas operações. A motivação da pesquisa surgiu da necessidade da empresa em foco dispor de uma sistemática de avaliação para programas de normalização empresarial, capaz de mensurar a eficiência do referido Programa, em especial quanto ao grau de atendimento da Unidade de Terminais Aquaviários às normas e aos regulamentos técnicos do contexto socioprodutivo no qual a empresa atua. Quanto à metodologia adotada, a investigação da conexão entre avaliação de programas e normalização empresarial seguiu uma orientação preponderantemente dedutiva. Foi proposto um modelo teórico, e, a partir desse arcabouço conceitual, utilizou-se o caso do Programa como evidência empírica. Para tal, adotou-se o método de estudo de caso, tendo sido consideradas práticas de avaliação reportadas na literatura especializada. Destaca-se como resultado, uma sistemática inovadora para a avaliação de programas de normalização empresarial que integra as abordagens conceituais de avaliação de programas e de aprendizagem organizacional. Como conclusão, a pesquisa mostra que a sistemática de avaliação proposta mostrou-se adequada para os fins a que se destina, constituindo um importante instrumento de gestão e de aprendizagem que poderá ser disseminado em outros contextos organizacionais de normalização empresarial.