[en] FACTORS THAT INFLUENCE KNOWLEDGE WORKER CONSULTANT GROUPS PERFORMANCE

• Ano de defesa: 2002
• Autor(a) principal: MARCOS VIANNA VILLAS
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] PERFORMANCE; [pt] TRABALHADORES DE CONHECIMENTO; [pt] GRUPOS; [en] PERFORMANCE; [en] KNOWLEDGE WORKER; [en] TEAMS
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=2261&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=2261&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.2261

[pt] O fenômeno dos grupos multifuncionais nas organizações é recente e pouco conhecido. Dentre estes grupos existem aqueles onde seus membros utilizam apenas conhecimento (knowledge workers) nas suas atividades, e que foram formados para executar projetos de consultoria ou de desenvolvimento de novos produtos ou serviços. Este trabalho identifica e descreve fatores relacionados a pessoas, grupos, projetos e contexto que influenciam o desempenho de grupos de - knowledge workers - consultores, fatores estes identificados a partir da literatura corrente relacionada a trabalho em grupo, de entrevistas com consultores e da experiência do autor. Os resultados indicam, dentre os fatores estudados, quais deles são polêmicos (não há consenso sobre sua influência) e quais não são e, neste último caso, se sua presença melhora ou piora o desempenho destes grupos. Em ambos os casos, são apresentados comentários dos entrevistados de modo a esclarecer e ilustrar as conclusões.