Machado, R. F., Reinehr, S. d. S., & Malucelli, A. (2011). MM-GSTI: Proposta de um modelo de maturidade em gerenciamento de serviços de TI com foco nas pequenas e médias empresas.
Referência de acordo com a norma ChicagoMachado, Renato Ferraz, Sheila dos Santos Reinehr, e Andreia Malucelli. MM-GSTI: Proposta De Um Modelo De Maturidade Em Gerenciamento De Serviços De TI Com Foco Nas Pequenas E Médias Empresas. 2011.
Referência de acordo com a norma MLAMachado, Renato Ferraz, Sheila dos Santos Reinehr, e Andreia Malucelli. MM-GSTI: Proposta De Um Modelo De Maturidade Em Gerenciamento De Serviços De TI Com Foco Nas Pequenas E Médias Empresas. 2011.
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