A ISO 14 000 E A PERCEPÇÃO DOS TRABALHADORES: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL EM GOIÁS

• Ano de defesa: 2004
• Autor(a) principal: Oliveira, Evanuzia Luzia de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica de Goiás; Ciências Humanas; BR; PUC Goiás; Programa de Pós-Graduação STRICTO SENSU em Psicologia
• Palavras-chave em Português: ISO 14 000; programas de gestão ambiental; organizações; programs of environmental administration; organizations; CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
• Link de acesso: http://localhost:8080/tede/handle/tede/1923

Este trabalho apresenta uma que pesquisa foi realizada em uma organização do segmento de hotelaria e turismo de grande porte, localizada no interior do Estado de Goiás. O objetivo geral do estudo foi levantar dados a respeito da percepção dos trabalhadores sobre a gestão ambiental na organização onde trabalham. Teve por objetivo específico, levantar dados sobre motivos, objetivos, funcionamento e gerenciamento de programas de gestão ambiental, enfocando a certificação ISO 14 000. Trata-se de um estudo de caso de caráter exploratório, cujos instrumentos de coleta de dados foram a análise documental e a entrevista semiestruturada, tendo como técnica a análise do discurso de Silvia Lane. As entrevistas foram realizadas individualmente com 16 trabalhadores, três deles coordenadores do programa de gestão ambiental e treze trabalhadores que atuavam em diversos setores da organização. Entre os autores que embasaram teoricamente este trabalho, estão Maimon e Donaire com foco central nas NR 14 000. Por meio da análise gráfica do discurso dos participantes deste estudo percebe-se manipulação do programa de gestão ambiental durante sua implantação, tal atitude ocorre em conseqüência de interesses comerciais da organização. Os resultados obtidos nesta investigação sugerem que, conforme na percepção dos trabalhadores, o programa de gestão ambiental nesta organização, não gerou mudanças no ambiente de trabalho. Os trabalhadores relataram que desconhecem seu funcionamento e os principais conceitos. Foi igualmente possível analisar a necessidade de realização de ações para conscientização e sensibilização do público interno em geral, visto que nem mesmo os membros da cúpula demonstraram conhecimento das ações de gestão ambiental desenvolvidas nesta organização. A iniciativa de adotar um programa de gestão ambiental decorre de interesses comerciais.