A ISO 14 000 E A PERCEPÇÃO DOS TRABALHADORES: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL EM GOIÁS

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2004
Autor(a) principal: Oliveira, Evanuzia Luzia de
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Ciências Humanas
BR
PUC Goiás
Programa de Pós-Graduação STRICTO SENSU em Psicologia
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: http://localhost:8080/tede/handle/tede/1923
Resumo: Este trabalho apresenta uma que pesquisa foi realizada em uma organização do segmento de hotelaria e turismo de grande porte, localizada no interior do Estado de Goiás. O objetivo geral do estudo foi levantar dados a respeito da percepção dos trabalhadores sobre a gestão ambiental na organização onde trabalham. Teve por objetivo específico, levantar dados sobre motivos, objetivos, funcionamento e gerenciamento de programas de gestão ambiental, enfocando a certificação ISO 14 000. Trata-se de um estudo de caso de caráter exploratório, cujos instrumentos de coleta de dados foram a análise documental e a entrevista semiestruturada, tendo como técnica a análise do discurso de Silvia Lane. As entrevistas foram realizadas individualmente com 16 trabalhadores, três deles coordenadores do programa de gestão ambiental e treze trabalhadores que atuavam em diversos setores da organização. Entre os autores que embasaram teoricamente este trabalho, estão Maimon e Donaire com foco central nas NR 14 000. Por meio da análise gráfica do discurso dos participantes deste estudo percebe-se manipulação do programa de gestão ambiental durante sua implantação, tal atitude ocorre em conseqüência de interesses comerciais da organização. Os resultados obtidos nesta investigação sugerem que, conforme na percepção dos trabalhadores, o programa de gestão ambiental nesta organização, não gerou mudanças no ambiente de trabalho. Os trabalhadores relataram que desconhecem seu funcionamento e os principais conceitos. Foi igualmente possível analisar a necessidade de realização de ações para conscientização e sensibilização do público interno em geral, visto que nem mesmo os membros da cúpula demonstraram conhecimento das ações de gestão ambiental desenvolvidas nesta organização. A iniciativa de adotar um programa de gestão ambiental decorre de interesses comerciais.