| Resumo: |
A função Manutenção, em ambientes predominantemente industriais, vem progressivamente obtendo destaque, e hoje possui reconhecida importância dentro de qualquer processo produtivo e prestação de serviços. O estudo aborda, por meio de uma pesquisa bibliográfica, os Sistemas de Informação, as ferramentas e os métodos de Inteligência Organizacional, com vistas à sua aplicação em ambientes de Manutenção como instrumentos para potencializar a gestão dessa função. Nesse sentido, são abordados inicialmente os conceitos de Manutenção e discutidos os seus principais tipos. Em seguida são explorados os conceitos de Inteligência Organizacional e seu Ciclo. Na seqüência é examinada a relação da Informação no ambiente da Manutenção, sua importância, os tipos de Sistemas de Informação aplicáveis a esta função e, finalmente, como contribuição, são apresentados subsídios para recomendar um modelo conceitual de aplicação de Inteligência Organizacional na função Manutenção. Face a crescente busca por produtividade e redução de custos, o mercado passa também a enxergar na Manutenção, oportunidades de melhorias e competitividade, extrapolando sua importância para além de uma simples atividade meio, geradora de custos. Dessa forma, como um dos resultados obtidos na pesquisa, viu-se que a aplicação de ferramentas de inteligência como o Data Warehouse, o Data Mining e o Knowledge Discovery in Database na Manutenção pode ser um poderoso instrumento para a aceleração desse processo. |
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