Avaliação da aplicabilidade de recursos na área de TI para a continuidade dos sistemas críticos ao negócio

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2012
Autor(a) principal: Becker, Mauricio
Orientador(a): Bianchini, David
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: PUC-Campinas
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: http://repositorio.sis.puc-campinas.edu.br/xmlui/handle/123456789/15079
Resumo: No atual contexto globalizado e conectado, as empresas e organizações dependem cada vez mais de suas infraestruturas de tecnologia da informação para a continuidade de seus negócios. Por esse motivo, tais sistemas e aplicações críticos às organizações necessitam estar disponíveis e operacionais aos usuários internos e clientes por praticamente vinte e quatro horas por dia ao longo dos trezentos e sessenta e cinco dias do ano. Diante disto, esta pesquisa buscou apreender o estado da arte em termos de tecnologias para ambientes computacionais de alta disponibilidade e como guias de melhores práticas de Governança e Gerenciamento de TI podem contribuir para manterdisponíveis e operacionais os sistemas críticos ao negócio. Como complemento, buscou por meio da aplicação de um survey compreender a prática de TI existente em um dos três Estados do nordeste brasileiro de maior relevância econômica. O estudo foi realizado entre dezembro de 2011 e março de 2012 e teve por objetivos avaliar os atuais investimentos em recursos de TI, mensurar os impactos e identificar as principais causas das paradas não programadas. Da análise dos dados, foi possível apontar as oportunidades de melhoria no que tange infraestrutura, pessoas, processos e serviços visando minimizar a indisponibilidade dos sistemas críticos ao negócio de empresas e organizações.