Informação utilizada nos processos decisórios de gestores universitários: estudo de caso na PUC-Campinas, SP

• Ano de defesa: 2005
• Autor(a) principal: Teixeira, Darlene
• Orientador(a): Beraquet, Vera Silvia Marão
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: PUC-Campinas
• Palavras-chave em Português: informação gerencial; informação para decisão; processos decisórios na gestão universitária; inteligência competitiva; cenários; management information; information for decision; university management decision processes; competitive intelligence; scenarios
• Link de acesso: http://repositorio.sis.puc-campinas.edu.br/xmlui/handle/123456789/14792

Sabe-se que o uso efetivo da informação está intimamente ligado à qualidade que se pode fazer para a sua articulação, recuperação e disseminação. Necessária tanto para ajudar a identificar problemas quanto para solucioná-los, a informação torna-se um recurso e como tal deve ser tratada com características especificadas e mensuráveis, como método de coleta, uso, ciclo de vida padrão, com diferentes atributos em cada estágio. Pode também ser transformada em produtos que possibilitam à organização atingir seus objetivos. Sendo assim, a convergência da tecnologia da informação, da comunicação e da ciência da informação afeta a criação, gestão e uso da informação dentro dos processos organizacionais. O objetivo geral deste estudo foi identificar as informações utilizadas pelos gestores universitários nos processos decisórios e para tal, foi realizado um estudo de caso na PUC-Campinas a partir de questionários feitos aos Diretores dos Centros da Universidade, dentre outras técnicas de coleta de dados. Os resultados obtidos poderão auxiliar os gestores universitários na forma de analisar as informações para o processo decisório bem como fornecer alternativas de gerenciamento das mesmas através de ferramentas de TI que podem estar dentro da própria organização. Dentre esses, pode-se destacar que, embora não efetivamente ainda utilizadas por todos os gestores, as ferramentas de inteligência competitiva e análise de cenários podem perfeitamente ser utilizadas pelos gestores universitários desde que os mesmos se conscientizem e se familiarizem com a aplicação das mesmas, especialmente no monitoramento contínuo, de forma que possa ser reduzida a probabilidade de serem surpreendidos por mudanças internas e externas.