BPMN-KIPC : uma extensão BPMN para atividade de colaboração em processos intensivos em conhecimento

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Nunes, Mariano de Oliveira
• Orientador(a): Oliveira, Toacy Cavalcante de, Basso, Raquel Mainardi Pillat
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
• Palavras-chave em Português: Processos intensivos em conhecimento; BPMN; Flexibilidade e colaboração
• Link de acesso: https://www.repositorio.mar.mil.br/handle/ripcmb/846565

Nesta dissertação, analisamos os desafios dos processos intensivos em conhecimento, que são, essencialmente, dependente do conhecimento e experiência dos profissionais envolvidos. Esses processos são observados em setores como pesquisa, inovação, saúde e consultoria, sendo fundamentais para a economia moderna. A complexidade e a natureza imprevisível desses processos exigem abordagens flexíveis e adaptativas. Além disso, a colaboração é essencial para os processos intensivos em conhecimento, pois envolve especialistas contribuindo com suas habilidades para alcançar objetivos comuns. No entanto, a modelagem de processos colaborativos ainda apresenta desafios devido ao contexto, diversidade de informações e complexidade das tarefas compartilhadas. Com intuito de suprir essas lacunas, o objetivo deste trabalho é apresentar uma extensão na notação BPMN que possibilitará a modelagem de uma atividade colaborativa em PIC. Para isso, conduzimos duas revisões, identificando características relevantes e delineando a oportunidade de pesquisa. Após apresentarmos a extensão proposta, realizamos uma avaliação por meio de uma prova de conceito e de um Survey. Como resultado, concluímos que a extensão pode auxiliar os trabalhadores do conhecimento que colaboram para realizar tarefas intensivas de informações e decisões baseadas em artefatos de conhecimento.