Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: |
1996 |
Autor(a) principal: |
Fernando Augusto Almeida Lemos de Ferreira |
Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
Tipo de documento: |
Dissertação
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Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
Idioma: |
por |
Instituição de defesa: |
Instituto Tecnológico de Aeronáutica
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Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Não Informado pela instituição
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Palavras-chave em Português: |
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Link de acesso: |
http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1621
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Resumo: |
A presente Tese de Mestrado trata dos problemas decorrentes da implantação de Sistemas de Qualidade ambiente ISO 9002 em indústrias de bens de capital relativos à perda de competitividade para os produtos e serviços de contribuição marginal. Para tanto, o trabalho foi subdividido em três partes. Na Primeira Parte, denominada Revisão Bibliográfica, são apresentados os conceitos utilizados para o desenvolvimento teórico: A Evolução da Qualidade e suas diferentes abordagens ao longo do tempo, A Classificação das Empresas Conforme Produto e Processo Produtivo descrevendo as características básicas de produção das empresas em análise e A Série ISO 9000 apresentando o histórico e a estrutura desta série de normas. A Segunda Parte, denominada Desenvolvimento do Conceito está elaborada de forma a direcionar os conceitos apresentados na Primeira Parte sob enfoque dado ao trabalho. Neste sentido, são elaborados interpretações e aplicações da norma, questionamentos sobre Qualidade e relacionadas a ISO 9000 e a Indústria de Bens de Capital. Como resultado da avaliação da teoria em estudo é apresentado o conceito Nível de Qualidade, objetivo central desta Tese. A Terceira Parte, denominada Aplicação Prática, apresenta a utilização do conceito desenvolvido neste trabalho (Nível de Qualidade) por uma empresa representante do setor em análise, ilustrando a sua aplicabilidade e os seus resultados. |