Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: |
2012 |
Autor(a) principal: |
Priscila Renata Silva Barros |
Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
Tipo de documento: |
Dissertação
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Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
Idioma: |
por |
Instituição de defesa: |
Instituto Tecnológico de Aeronáutica
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Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Não Informado pela instituição
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Palavras-chave em Português: |
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Link de acesso: |
http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2224
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Resumo: |
Esta dissertação tem como objetivo principal configurar, propor e aplicar uma multimetodologia para estruturação e reconhecimento de melhorias em uma organização. A multimetodologia apresentada será aplicada a um estudo de caso em uma organização que realiza logística reversa de alimentos, através de colheita urbana, em combate ao problema social complexo da insegurança alimentar. O conceito de multimetodologia, em Pesquisa Operacional, é o desenvolvimento de um processo de utilização sucessiva de diferentes metodologias. As metodologias utilizadas serão essencialmente uma configuração da metodologia SSM (Soft Systems Methodology) e a inserção de recursos de outras duas metodologias que irão auxiliar o desenvolvimento desta, a SODA (Strategic Options Development and Analysis) e a Dialogue mapping. O uso destas metodologias está registrado na literatura científica, porém não foram encontrados precedentes da sua utilização em conjunto e especificamente com esta configuração do SSM. A aplicação da multimetodologia proposta resultou na ilustração da situação atual, orientada pelas informações obtidas, e a partir desta, a geração de um planejamento sistêmico de ações de melhorias à organização em questão. Efetivamente, o trabalho promoveu a utilização da nova configuração da SSM, na estruturação de um problema social real e relevante; validou a pertinência da utilização da metodologia SODA, na seleção de transformações prioritárias; e apresentou a conveniência da Dialogue mapping e seu suporte computacional. Acredita-se que a proposta multimetodológica obtida, possa ser utilizada em outras organizações de diferentes atuações e espera-se que este estudo proporcione visibilidade à questão tratada, de suma importância ao desenvolvimento social do nosso país. |