Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: |
1996 |
Autor(a) principal: |
Celso Gonçalves de Macedo |
Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
Tipo de documento: |
Dissertação
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Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
Idioma: |
por |
Instituição de defesa: |
Instituto Tecnológico de Aeronáutica
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Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Não Informado pela instituição
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Palavras-chave em Português: |
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Link de acesso: |
http://www.bd.bibl.ita.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1640
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Resumo: |
O principal resultado deste trabalho é um sistema de indicadores de desempenho para uma instituição de P&D que permite identificar ações e correções, a nível estratégico, com o objetivo de aumento de eficiência, eficácia e "accountability" institucionais. O estudo é complementado com uma aplicação a uma organização particular, o Instituto de Estudos Avançados (IEAv) do Centro Técnico Aeroespacial (CTA). Utilizou-se uma metodologia baseada na Teoria de Sistemas aplicada à Administração, considerando-se a organização como sistema aberto, em total inteiração com o meio ambiente. O estado e a situação estrutural da organização são avaliados a partir observações de seus produtos nas dimensões essenciais de qualidade no setor de P&D, segundo a Gestão por Qualidade Total. O desenvolvimento lógico e sistêmico oferece uma visão global e integrada para o processo de análise organizacional proposto. No contexto da metodologia utilizada, o trabalho propõe um conjunto de referências estratégicas básicas para o IEAv, compreendendo: (i) a missão; (ii) a visão; (iii) os valores assumidos; (iv) os grandes objetivos e metas; e (v) as políticas e diretrizes. Estas referências condicionam os produtos essenciais do IEAv, sobre os quais é elaborado um sistema de indicadores de desempenho. |