Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: |
2018 |
Autor(a) principal: |
Poli, Guilherme Izidoro |
Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
Tipo de documento: |
Dissertação
|
Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
Idioma: |
por |
Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
|
Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
País: |
Não Informado pela instituição
|
Palavras-chave em Português: |
|
Link de acesso: |
https://www.repositorio.insper.edu.br/handle/11224/2560
|
Resumo: |
Este trabalho analisa os fatores que podem influenciar o desempenho de projetos de Tecnologia da Informação envolvendo fornecedores externos numa relação de outsourcing (terceirização) parcial ou total. O desempenho foi mensurado pelo desvio do custo e desvio do prazo do projeto. A partir de uma abrangente revisão da literatura, desenvolveu-se um modelo econométrico integrando os principais fatores explicativos identificados a partir da literatura de Estratégia e de Administração da Informação (competência acumulada do fornecedor e dos colaboradores da empresa em questão) com o desempenho de um projeto. O modelo foi testado com base na coleta de dados dos projetos realizados nos últimos quatro anos de um grande banco brasileiro. Os resultados demonstram que a competência acumulada do fornecedor influencia positivamente o desempenho de um projeto, tanto em relação ao desvio do prazo quanto ao desvio do custo. Para o grupo de fornecedores que possui maior histórico de contratos prévios com a empresa o resultado foi duas vezes superior em relação ao desvio do custo e dez vezes superior em relação ao desvio do prazo se comparado com o desempenho de um grupo de fornecedores que desenvolve poucos projetos com a empresa. Em relação à competência acumulada dos colaboradores da empresa, os resultados demonstram a influência positiva somente no desempenho do projeto mensurado pelo desvio de prazo, em relação ao desvio do custo não se obteve resultado significativo. Os resultados apresentados encontram-se de acordo com a revisão da literatura e reforçam a importância do fortalecimento da relação entre empresa e fornecedor, além disso, os aspectos, muitas vezes, negligenciados nessa relação como conhecimentos tácitos, learning by doing e adaptação de ativos humanos são relevantes para que o resultado dessa relação seja otimizado. |