Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2015 |
| Autor(a) principal: |
de Paula, Teodoro Thielen |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
IDP/EAB
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.idp.edu.br//handle/123456789/3408
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Resumo: |
Processos eficientes acarretam menores custos, maiores receitas, funcionários motivados e clientes mais satisfeitos. Este artigo apresenta, no contexto de um estudo de caso, conceitos básicos sobre processos comerciais, assim como uma análise das deficiências observadas pela ineficácia e/ou inexistência desse tipo de processo na Coordenação Comercial da Airship do Brasil Indústria Aeronáutica Ltda. e em relação ás demais áreas da empresa. Como parte da conclusão, o autor propõe a implantação de uma gestão por processos e apresenta algumas ferramentas atuais e disponíveis no mercado para o mapeamento de processos no geral, para que em seguida, ela possa ser usada pela empresa em questão. |
