Estabelecimento de um modelo conceitual de gestão do conhecimento para a Comissão Permanente de Pessoal Docente da Universidade Federal do Rio Grande: um estudo de caso

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: Lucena, Eliane Oliveira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Gestão do conhecimento; Modelo de gestão do conhecimento; Universidade Federal do Rio Grande; Comissão Permanente de Pessoal Docente; Knowledge management; Knowledge management model; Federal University of Rio Grande; Permanent Teaching Staff Committee
• Link de acesso: https://repositorio.furg.br/handle/123456789/11398

O conhecimento é um recurso valioso para as organizações e o seu bom uso é uma estratégia importante de criação de valor e competitividade. As instituições de maior sucesso são aquelas que o administram de modo mais eficiente. É importante gerenciá-lo para que ocorra o compartilhamento das tarefas, das experiências e habilidades pessoais (conhecimento tácito) para o grupo; explicitado e codificado (conhecimento explícito). No setor público, a gestão do conhecimento é uma importante ferramenta de implementação de práticas inovadoras de gestão, que podem contribuir para o aprimoramento na qualidade dos processos, produtos e serviços, bem como evitar perda de informações profissionais relevantes e desperdício de importantes legados de experiência pessoal. Justifica-se o desenvolvimento da pesquisa como contribuição para a retenção, compartilhamento e disseminação do conhecimento na Comissão Permanente de Pessoal Docente da Universidade Federal do Rio Grande, além de contribuir para o crescimento da discussão sobre este recurso de grande valor para a Universidade. O estudo teve como objetivo analisar ações de gestão do conhecimento realizadas no âmbito da Comissão Permanente de Pessoal Docente visando a elaboração de um modelo conceitual. Os objetivos específicos consistiram em investigar abordagens, conceitos, modelos, métodos, técnicas e práticas de gestão do conhecimento existentes na literatura; verificar ações e práticas relacionadas à gestão do conhecimento nas atividades da Comissão Permanente de Pessoal Docente; conhecer a opinião dos gestores sobre o modelo de gestão do conhecimento para a Comissão Permanente de Pessoal Docente e propor um modelo conceitual de gestão do conhecimento aplicado à Comissão Permanente de Pessoal Docente. Quanto aos procedimentos metodológicos, em relação à sua natureza, tratou-se de pesquisa aplicada; quanto aos objetivos classificou-se como descritiva-exploratória e quanto ao delineamento, definida como pesquisa documental e estudo de caso, com abordagem quantitativa e qualitativa, constituída de método misto. A coleta dos dados foi realizada por meio de documentos, entrevista semiestruturada e questionário. Os dados foram analisados de acordo com a sua natureza, por meio da análise textual discursiva e estatística descritiva. Os principais resultados obtidos foram: as práticas de gestão do conhecimento na Comissão Permanente de Pessoal Docente são informais; a legislação pode ser um elemento influenciador e servir como estímulo à adoção da gestão do conhecimento; e as mudanças de gestão e a rotatividade de servidores podem obter resultados da gestão do conhecimento. Concluiu-se que o modelo conceitual proposto mostrou-se adequado para a Comissão Permanente de Pessoal Docente e os servidores reconhecem a importância da gestão do conhecimento e consideram as pessoas como papel fundamental para o êxito na implementação.