Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2002 |
| Autor(a) principal: |
Ferreira Filho, Josias Pires |
| Orientador(a): |
Bax, Marcello Peixoto
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| Banca de defesa: |
Oliveira, Marlene de
,
Meira Júnior, Wagner
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| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Fundação João Pinheiro
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| Programa de Pós-Graduação: |
Curso de Mestrado em Administração Pública
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| Departamento: |
Administração Pública
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| País: |
BR
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| Palavras-chave em Português: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
http://repositorio.fjp.mg.gov.br/handle/tede/307
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Resumo: |
O uso de novas tecnologias da informação possibilita que políticas públicas incentivem e tornem mais fácil o acesso do cidadão a informações e serviços públicos de que necessita. Na Internet, a informação fornecida por órgãos públicos pode ser disponibilizada de forma rápida e abrangente. Assim, diversos órgãos governamentais utilizam a Internet como opção para disponibilizar informações e serviços públicos, por meio de páginas na "World Wide Web".O objetivo deste trabalho consiste em caracterizar o usuário do Portal da SCOMF na Internet, e verificar o nível de satisfação de suas necessidades de informação. Os resultados obtidos servirão de subsídios para elaboração de propostas que visem a melhoria do atendimento destas necessidades. Os estudos de usuários de informação visam, de maneira geral, descrever as características, o comportamento, e as necessidades das pessoas que buscam informações e serviços disponíveis em sistemas de informação automatizados ou não. Estes estudos buscam averiguar como o usuário acessa a informação, quais as suas necessidades, o que o fez buscar determinada informação e como ele a utiliza. A realização do trabalho produziu contribuições práticas para a melhoria do Portal e contribuições teóricas para novos estudos de usuários de informação na Internet. |
