Avaliação de dois critérios do Prêmio Nacional da Qualidade 1999, planejamento estratégico e resultados, nas pequenas e médias empresas nacionais de autopeças do setor de borracha da Grande São Paulo: estes dois critérios podem ser aplicados diretamente em empresas com processos de gestão desestruturados? Uma vez aplicados nestas empresas, existe correlação positiva entre as avaliações feitas por estes dois critérios?

• Ano de defesa: 2000
• Autor(a) principal: Zuffo, Paulo Knörich
• Orientador(a): Csillag, João Mário
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Fundação Prêmio Nacional da Qualidade 1999 - PNQ 1999; Pequenas e médias empresas - PME; Planejamento estratégico; Indicadores; Borracha
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10438/4661

Verificação da aplicabilidade de dois dos sete critérios de excelência do PNQ, os critérios Planejamento Estratégico e Resultados, a empresas com processos de gestão desestruturados. Verificação também da correlação entre as avaliações destas empresas baseada nos dois critérios.