Gestão de mudança estratégica organizacional: uma pesquisa-ação em tempo de pandemia na perspectiva de uma equipe de líderes multidisciplinar

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Neves, Marcos Aurelio
• Orientador(a): Andrade, Daniel Pereira de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Planejamento estratégico; Desenvolvimento organizacional; Liderança; Pesquisa-ação
• Palavras-chave em Inglês: Organizational development; Strategy planning; Leadership; Action research
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/30280

Neste trabalho aplicado objetiva-se intervir e entender a priorização das estratégias para mudança organizacional, conduzida pela equipe de líderes multidisciplinares do departamento de operações de uma organização. O cenário é de enfrentamento a Covid-19, uma crise sanitária com consequências significativas nas relações socioeconômicas que, provocou o isolamento de bilhões de pessoas, paralisou a economia global, com reflexos humanitários, sociais e econômicos. Neste último, tomando como ponto de partida a questão de pesquisa, aprofundamos na temática, recortamos precisamente a problemática em três dimensões a que ela está submetida: na primeira, a dimensão da liderança foi sem dúvida a propulsora, o coração deste trabalho aplicado, o objeto de estudo; na segunda, a mudança organizacional foi a necessidade vital de sobrevivência; a última, a dimensão estratégia, que, proveu um mapa detalhado que norteou a equipe na formulação de um plano de ação para a solução do problema do departamento. Para tal, metodologicamente, este trabalho foi concebido em uma abordagem qualitativa, utilizando-se do método da pesquisa-ação. Neste método aplicado, a associação entre a teoria e ação permitiu a minha inserção como pesquisador participante e colaborador da equipe de líderes. Então, conduzimos a pesquisa-ação em um ciclo de intervenção com quatro fases, guiadas pela abordagem dos passos de Kotter para liderar as mudanças, pelas ferramentas da escola estratégica de planejamento e coleta de análise de dados. O mapeamento interno e externo foi conduzindo, gerando categorias que foram aderentes ao cenário tendenciado, definindo-as como categorias estratégicas: colaboradores; financeiro; crise; vendas digitais; cliente. Sequencialmente, o plano foi concebido e as ações definidas. O resultante do trabalho aplicado foi constatado em cada fase do ciclo pesquisa-ação, pela equipe de líderes que aderiu ao ciclo de intervenção, pela efetividade das escolhas estratégicas e a aplicabilidade das ações no departamento. Ainda, constatamos que as ações foram duradoras ao ponto de serem contínuas, pois, mesmo após a conclusão da pesquisa, a equipe deu continuidade ao plano. Por fim, o trabalho aplicado foi relevante para a criação de conhecimento científico com rigor metodológico, bem como para a produção de resultados para a organização.