O impacto da maturidade digital no desempenho de transportadoras brasileiras

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Messina, Alexandre Quintella
• Orientador(a): Cyrino, Álvaro Bruno
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Transformação digital; Desempenho; Maturidade digital; Transportadoras
• Palavras-chave em Inglês: Carriers; Digital maturity; Performance; Digital transformation
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/28079

Objetivo: Este estudo tem como objetivo identificar como a maturidade digital impacta no desempenho de transportadoras de cargas brasileiras. Metodologia: Realizou-se uma pesquisa quantitativa com 58 transportadoras de cargas brasileiras, que consistia em três etapas: identificação do perfil da transportadora; avaliação de cinco dimensões de maturidade digital; e avaliação de desempenho geral e financeiro. Resultado: Como resultado da pesquisa, pôde-se observar que as maturidades digitais se correlacionaram positivamente com o desempenho geral dessas empresas. Mais especificamente, observou-se que as dimensões Dados e Algoritmos, Relacionamento com os Clientes e Estratégia da Organização implicaram em melhor Desempenho Geral e que a dimensão Cultura e Pessoas implicou em melhor Desempenho Financeiro. Limitações: A pesquisa se limitou a transportadoras de cargas dentro do território brasileiro, especificamente no segmento de transporte rodoviário, com empresas de Micro, Pequeno, Médio e Grande Porte, de acordo com os critérios de tamanho estabelecidos pelo BNDES. Aplicabilidade: Este estudo se aplica às transportadoras, para que possam entender se e quais as principais dimensões de maturidade digital elas devem ter como foco de melhoria para aumentar sua competitividade, tendo em vista a identificação do quanto cada uma das dimensões impacta nos desempenhos gerais e financeiros. Contribuições para a sociedade: Ao entender quais as dimensões da maturidade digital que levam a ter melhores desempenhos, as transportadoras passarão a apresentar atuações gerais e financeiras melhores e, consequentemente, aprimorar todo o ecossistema de distribuição de cargas no país.