O futuro das plataformas de marketplace de e-commerce no Brasil: uma visão para 2032

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Davidovici, Fabio
• Orientador(a): Cernev, Adrian Kemmer
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Jornada futura do cliente; Abordagem multinível; Teoria de cenários
• Palavras-chave em Inglês: Marketplace; E-commerce; Future customer journey; Scenarios; Multilevel approach; Scenario theory
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/35282

A tecnologia no ambiente digital vem evoluindo rapidamente no mercado de marketplace de ecommerce. A maioria dos estudos neste campo assume o modelo de negócio atual dos marketplaces e não leva em consideração como as futuras tecnologias e mudanças de hábitos de consumo poderão impactar radicalmente a dinâmica desta indústria nos próximos anos. Diante disso, esta pesquisa objetiva fazer um estudo exploratório sobre como serão as plataformas de marketplace de e-commerce no Brasil em um horizonte de 10 anos, considerando as potenciais mudanças de tecnologia, hábitos de consumo, nível de globalização e de regulamentação. A pesquisa é de natureza qualitativa, e a coleta de dados conta com fontes secundárias e informações provenientes de entrevistas com grupos sociais relevantes. Como resultado foi desenvolvida uma matriz 2x2 indicando cenários futuros e cinco respectivas tecnologias em prática, que poderão moldar o porvir da indústria de marketplace. A contribuição para ciência administrativa é articular a abordagem multinível, teoria de cenários e a jornada de consumo no campo de estudos do futuro das plataformas de marketplace. A contribuição para a prática empresarial, por sua vez, é estudar tendências tecnológicas futuras no ambiente de consumo digital para possível obtenção de vantagem competitiva das principais plataformas de marketplace, bem como apresentar sugestões e implicações para os principais agentes.