Antecedentes do Burnout em bancários

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Costa, Eduardo Borges Correia da
• Orientador(a): Oliveira, Lucia Barbosa de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Supervisão abusiva; Pressão por resultados; Bancários; Mercado financeiro; Reestruturações organizacionais; Saúde mental
• Palavras-chave em Inglês: Burnout; Abusive supervision; Pressure for results; Bank employees; Financial market; Organizational restructuring; Mental health
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/35685

O presente estudo tem como objetivo analisar os antecedentes do burnout em profissionais que atuam em bancos no Brasil. Foram analisados como possíveis antecedentes a pressão por resultados, as reestruturações organizacionais e a supervisão abusiva. O estudo quantitativo e transversal foi conduzido com 313 profissionais do mercado financeiro, de instituições públicas e privadas de diversas regiões do Brasil, utilizando um questionário elaborado na plataforma Survey Monkey® e divulgado via convites em grupos de WhatsApp. As hipóteses foram analisadas por meio de modelagem de equações estruturais com o software Smart PLS. Os resultados revelaram que a pressão por resultados e a supervisão abusiva são fatores que influenciam significativamente as duas dimensões do burnout entre bancários – exaustão e desligamento do trabalho. Por outro lado, as mudanças organizacionais não foram percebidas como exacerbadoras do burnout. Adicionalmente, o estudo também apontou que a influência da supervisão abusiva sobre ambas as dimensões do burnout é parcialmente mediada pela pressão por resultados, indicando que líderes abusivos contribuem para o burnout de seus subordinados pela forma de tratá-los, mas também por meio da pressão para o alcance de metas. A amostra foi obtida por conveniência, a partir da rede de relacionamentos do autor. Desta forma, sugere-se cautela na generalização dos resultados. Primeiramente, o estudo destaca a importância da pressão por resultados como um fator determinante no desenvolvimento do burnout, oferecendo uma nova perspectiva sobre o impacto negativo da pressão pelo alcance de metas sobre o bem-estar de trabalhadores. Em segundo lugar, ao identificar a supervisão abusiva como um elemento central do burnout, a pesquisa contribui para a literatura sobre o lado negativo da liderança, evidenciando que líderes abusivos não apenas afetam diretamente os empregados, mas também aumentam a pressão pelo alcance de metas. Assim, este estudo oferece insights sobre as interações complexas entre pressão por resultados, supervisão abusiva e burnout. Esperamos que os resultados do estudo contribuam para ampliar o debate em torno do papel central das lideranças e de práticas organizacionais excessivamente focadas em resultados sobre a saúde mental de trabalhadores que atuam no setor financeiro brasileiro, incentivando a criação de políticas públicas e programas de conscientização que protejam os trabalhadores de condições prejudiciais.