O papel da estratégia na manutenção da vantagem competitiva das instituições financeiras tradicionais em relação aos bancos digitais no nicho empresarial: o estudo de caso do Banco X

• Ano de defesa: 2024
• Autor(a) principal: Almeida, Bruno Oliveira Manhães de
• Orientador(a): Kasznar, Istvan Karoly
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Estratégia; Pessoa jurídica; Bancos digitais; Bancos tradicionais; Digital
• Palavras-chave em Inglês: Strategy; Legal entity; Digital banks; Traditional banks; Digital
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/35699

Objetivo – Este estudo visa observar o comportamento do banco X frente aos demais players do mercado, verificando suas ações nas dimensões de Organização e Estratégia, Mercados, Inovação e Competitividade, itens fundamentais para a manutenção das vantagens competitivas nas organizações do sistema financeiro, com foco através dos mecanismos de escolha da amostra no nicho de clientes pessoa jurídica. Metodologia – A metodologia utilizada foi a de um estudo de caso, a partir da investigação de um fenômeno contemporâneo aplicado ao Banco X, visando explorar as questões estratégicas e competitivas que envolvem a instituição financeira frente aos seus competidores tradicionais e aos novos competidores, os bancos digitais. O estudo das instituições financeiras elencadas na amostra teve natureza qualitativa, utilizando estratégias exploratórias e descritivas. Resultados – O Banco X segue a tendência das instituições tradicionais, no sentido de movimentação para se adequar ao novo mercado criado pelo desenvolvimento tecnológico e bancos digitais no nicho empresarial, ainda que de forma mais lenta, pelas restrições e natureza da organização, com papel fundamental para a sua estratégia. No entanto, a sua capacidade e o papel de parceira do estado brasileiro conferem a instituição no segmento empresarial condições de manter no curto e médio prazo a sua posição no mercado. Limitações – O estudo limita-se a abordar, sob o aspecto da análise comparativa as instituições indicadas na sua amostra, comparando-as com o Banco X, no sentido de ações empreendidas para manutenção de sua posição mercadológica, no caso do Bancos Tradicionais. No caso dos Bancos Digitais as ações empreendidas para ampliar sua participação, visando, maior participação da carteira de crédito PJ entre os bancos tradicionais e digitais. Por ser um tema recente e confidencial por parte das organizações, a gama de materiais disponíveis publicamente restringe a análise, impedindo a obtenção de resultados quantitativos que retratassem a efetividade das ações que pudessem validar de forma matemática a amostra observada. Aplicabilidade do Trabalho – A aplicabilidade do estudo de caso reside principalmente no Banco X, visando que de posse de tais informações descritas na atividade, ele possa lançar mão das informações a atuar de maneira ativa em relação ao processo de mudança do mercado financeiro, sobretudo no nicho empresarial. Contribuições para a sociedade – O Banco X tem como missão “ser a instituição financeira pública que fomenta a inclusão e o desenvolvimento sustentável, transformando a vida das pessoas”. Por si só, medidas que auxiliem na perpetuidade dessa instituição já seriam contribuições relevantes a sociedade. No entanto, a atividade propõe a apresentação das ações empreendidas pelas instituições financeiras no sentido de manter a sua vantagem competitiva em relação às demais. O estudo, portanto, auxilia na entrega de valor ao cliente, possibilitando benefícios na sua relação com as instituições. Originalidade – Este trabalho aborda o aprofundamento na análise estratégica das instituições financeiras tradicionais e das nascidas no mundo digital, observando: Estratégia e Organizações, Mercados, Inovação e Competitividade, propondo entender como os bancos são capazes de manter a vantagem competitiva no nicho empresarial, sendo o primeiro a abordar este aspecto, pelo que foi pesquisado pelo autor.